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走近贵阳大数据产业高地背后的物业团队

  匠心服务 助力大数据企业高飞 ——走近贵阳大数据产业高地背后的物业团队   2016年5月26日,贵阳大数据创新产业(技术)发展中心在观山湖区林城西路摩根中心揭牌。一年间,摩根中心两栋高耸的大厦里,先后入驻50多家全球IT企业,数据价值在此悄然孵化。产业高地的打造,离不开有创造力的环境。一年后,再访摩根中心,藏在“科创”故事背后,一个不起眼的“小群体”走进记者的视线——为大数据企业提供专业服务的物业团队。   “极致”物业服务助力大数据企业发展   成立于2014年的贵州景达源物业管理服务有限公司,依托四川鑫泰新实业有限公司(集团公司)的开发实力和土地资源储备,在成都、贵阳、海南等地实施集团化发展。接管摩根中心后,“景达源”见证了贵阳大数据创新产业(技术)发展中心以及戴尔、微软、英特尔、博科等全球IT领先企业入驻这片大数据产业高地。   面对全球顶尖的IT企业和高端人才,如何做好服务,打造满意、便捷、舒适的环境,让企业在贵阳安心谋发展?大处着眼,小处着手,“景达源”公司从成都的集团总部请来高水准的核心团队,运用沉淀多年的成熟管理经验来开展专业管理,强化人力培训、制度构建及服务提升;物业服务做得好,有了口碑和品牌,就能吸引更多大数据企业扎根贵阳,让这些企业放手大干,更用力用心地谋发展。   “很多人认为物管就是扫个地,锁个门,其实这只是物管行业的冰山一角。保洁、秩序、工程和客户这四大板块,每一块都有专业的服务技能、技巧。”“景达源”公司负责人冉静峰说,摩根中心的客户企业以支持型大数据公司和IT孵化企业为主,针对客户特点,物业管理要更加注重高效、便捷和稳定,比如电梯、停车场24小时不断电,满负荷运转,保洁20分钟复查一次,安保半小时至1小时巡逻一次,维修部职员实时在岗,任何时候一个电话,物业服务就能立马到位。   备战“数博会”确保每个保洁细节到位   5月23日早上7点,保洁主管罗成芳走进摩根大厦,换上保洁服装,和20多名保洁员一起开始一天的辛勤工作。分配楼层,整理洁具,清扫卫生,配比冲洗马桶的药水,转运办公垃圾……每一个细节都力求利落到位。   “数博会在即,大楼里的企业有的要参会,有的要搞接待,客户工作繁忙,保洁员当然也必须加班加点,保持一个整洁美好的环境,客户工作才有好的心情。”从事保洁管理工作10多年的罗成芳,早已对写字楼的卫生管理流程、操作标准烂熟于心;但来到摩根大厦工作一年有余,却让她又重新认识了“物业保洁”这四个字的分量。   罗成芳说,大多数传统公司职员的作息时间是早九晚五,物业保洁员上下班时间通常也比较固定,但是IT公司就大不一样。“不少IT职员上班时间长,有的则要配合国外公司总部,作息时间不得不黑白颠倒。有时候到了晚上10点,摩根中心大楼里依然有人在上班。客户不下班,保洁员职责所在,也不能下班。”因为要根据客户需求制定工作计划,来到摩根中心工作后,罗成芳调整了她的管理方案,几乎每天都安排夜班保洁。“即便是打扫卫生,也要恪尽职守。”每天当班保洁员安全到家后,都会给罗成芳发个微信。确定同事安全返家后,罗成芳一天的工作才算结束。   物业智慧管理让更多企业安心“筑巢”   物管和业主之间,利益相关也矛盾共存。不少网友用“相爱也相杀”来形容两者的关系,但冉静峰认为,这样的看法已经是对物业认识的“过去式”了。在不到一年的管理时间里,“景达源”团队在摩根中心就收获业主的两面锦旗和一封感谢信。   去年8月20日,一名项目员工主动放弃休假,配合贵州交通投资管理有限公司的开业接待工作,业主非常满意,特意送来锦旗表示感谢。今年1月5日和1月11日,保洁部两名职工分别拾得手机一部和423元现金,主动交还业主贵州天然气能源投资股份有限公司,再次收到感谢的锦旗。   贵阳大数据产业发展如火如荼,越来越多的大数据企业前来筑巢,IT公司需要物业服务,写字楼需要管理,物业管理只有加快自身成长才能顺应时代趋势。   据了解,摩根中心商业的1至5层正在招商,2.8万平方米的办公场地邀请全球大数据金融机构入驻办公。冉静峰说,企业全部入驻后,“景达源”公司将把现有70人的团队再扩充一倍,并用大数据手段嫁接物业服务,通过推出App实现智慧管理,商业区停车场闸机、门禁系统、物业通知、物业账单,只需登录手机App,就能随时线上办理申请一切服务。   “大数据带来的不仅是改变,更是各行各业互促发展的机遇。物业公司以工匠精神为IT企业提升服务,其自身也得以学习和成长。这也许就是数据时代共惠共赢的外延所在。”冉静峰说。(记者:游红)
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责任编辑:陈近梅
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